autoenvío
Utiliza el servicio de envío automático para los recursos de tu iglesia
Autoenvío: Justo lo que necesitas, justo cuando lo necesitas.
¡Y ahora incluye un plan de estudios trimestral! Nunca más te quedes sin tus necesidades ministeriales y sin tu plan de estudios con Autoenvío. Autoenvío te permite comprar y programar la entrega regular de muchos productos. Ahorrarás tiempo haciendo pedidos con anticipación y siempre tendrás lo que tu equipo ministerial necesita al garantizar el inventario. También ahorrarás dinero: 5 % en pedidos de Autoenvío pagados con la cuenta de facturación de tu organización o 3 % pagados con tarjeta de crédito.
Comienza
Configura Autoenvío en unos sencillos pasos:
1. Busca el ícono de Autoenvío en cientos de productos.
2. Marca la casilla de Autoenvío.
3. Elige la cantidad.
4. Agrega los artículos a tu carrito y completa tu pedido.
Se te notificará con semanas de anticipación cuando tu nuevo pedido de Autoenvío trimestral esté listo para editarse. Puedes editar fácilmente los artículos antes de que se envíe el próximo pedido de Autoenvío. Siempre te enviaremos confirmaciones de pedidos y notificaciones por correo electrónico cuando tu pedido esté en camino.
¡Estamos ansiosos por ver cómo el envío automático ayuda a ministerios como el tuyo!
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1-800-257-7744
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Preguntas y respuestas
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¿Cómo encuentro mis pedidos de Auto-envío?
4 de noviembre de 2021 por Servicio al cliente
Inicia sesión en my.lifeway.com con tu cuenta de Lifeway. Si tu Autoenvío fue creado para tu organización usando una cuenta de facturación, selecciona el nombre de tu organización en la lista de Perfiles en la parte inferior izquierda de tu pantalla. Luego, haz clic en la pestaña «Autoenvío» en el panel de navegación de la izquierda. Haz clic en el botón Ver/Editar junto al pedido de Autoenvío que deseas revisar/editar.
Si tu Autoenvío no fue creado en nombre de una organización, haz clic en la pestaña «Pedido y Autoenvío» en el panel de navegación de la izquierda. Luego haz clic en la pestaña Autoenvío en la parte superior para acceder a tu pedido de Autoenvío.
¿Por qué no puedo encontrar el nombre de mi iglesia en la parte inferior izquierda de mi página de perfil?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Comunícate con tu administrador y solicita que lo vinculen a la cuenta y que se le asigne un rol. Si no hay un administrador, necesitarás un número de cuenta y un PIN. Haga clic aquí: support.lifeway.com/accountsetup/. Si no conoces al administrador de la cuenta de tu iglesia o tienes preguntas, llama al equipo de atención al cliente al 800.257-7744 o escribe a [email protected].
¿Por qué mi pedido aparece como dos Auto-envíos?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Si estás suscrito a los recursos de Autoenvío estándar y trimestral al mismo tiempo, los administrarás por separado en my.lifeway.com. Los recursos de Autoenvío estándar te permiten seleccionar la frecuencia de entrega (es decir, mensual, 2 meses, 6 meses, etc.). Los recursos de envío automático trimestral (es decir, currículo, devocionales trimestrales, etc.) se enviarán en un calendario trimestral preestablecido que no se puede editar.
¿Cómo edito mi pedido de Auto-envío?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Hacer cambios a tu suscripción de Autoenvío es fácil, solo sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en my.lifeway.com.
2. Si tienes varias cuentas, selecciona la organización adecuada en la parte inferior izquierda.
3. Haz clic en la pestaña Autoenvío en el panel de navegación de la izquierda.
4. Haz clic en el nombre del artículo de Autoenvío que deseas editar o haz clic en el botón azul Ver/Editar.
5. Haz clic en el ícono de lápiz para editar la información del pedido, como el contacto principal, el método de pago, la frecuencia y la dirección de envío.
6. Desplázate hacia abajo para editar los elementos individuales.
¿Cómo cambio mi frecuencia de entrega?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Los recursos trimestrales se mantienen para preestablecer fechas de entrega trimestrales que no se pueden editar. La frecuencia de entrega se puede establecer para los recursos estándar en el carrito cuando te suscribes a Autoenvío. Una vez que se crea una suscripción de Autoenvío, puedes editar la frecuencia en los detalles del Pedido de Autoenvío en tu cuenta de iglesia en my.lifeway.com.
¿Cómo cambio mi frecuencia de entrega?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Los recursos trimestrales se mantienen para preestablecer fechas de entrega trimestrales que no se pueden editar. La frecuencia de entrega se puede establecer para los recursos estándar en el carrito cuando te suscribes a Autoenvío. Una vez que se crea una suscripción de Autoenvío, puedes editar la frecuencia en los detalles del Pedido de Autoenvío en tu cuenta de iglesia en my.lifeway.com.
¿Cómo edito mi información de pago para un pedido de Auto-envío?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Si el Autoenvío pertenece a tu organización o iglesia, necesitarás acceso de Comprador, Gerente de Facturación o Administrador para realizar cambios en el Autoenvío. Si tienes uno de estos roles, verás el nombre de tu organización en la parte inferior izquierda cuando inicies sesión en my.lifeway.com.
Para agregar una tarjeta de crédito como información de pago para tu Autoenvío, inicia sesión en my.lifeway.com.
1. Selecciona Tarjetas de crédito en la parte superior izquierda debajo de Mi cuenta.
2. Selecciona Agregar nueva tarjeta o verifica que la tarjeta de crédito que deseas vincular a tu pedido de Autoenvío esté disponible en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Pedidos y Autoenvío en el menú de la izquierda.
4. Si estás editando el Autoenvío de tu organización, selecciona tu Perfil en la barra de navegación inferior izquierda y selecciona la pestaña Autoenvío.
5. Haz clic en el botón Ver/Editar junto al artículo de Autoenvío que necesitas para agregar una tarjeta de crédito.
6. Haz clic en el ícono de lápiz junto a Facturación en la esquina superior derecha.
7. Haz clic en el menú desplegable y selecciona la tarjeta de crédito que deseas utilizar para tu carrito de Autoenvío.
8. Haz clic en Actualizar.
También puedes seleccionar la cuenta de facturación de tu organización como método de pago que se utilizará.
NOTA: Es posible que desees actualizar el contacto para el Autoenvío, para confirmar que la persona adecuada reciba notificaciones y actualizaciones por correo electrónico cuando se procese el Autoenvío.
¿Todavía puedo contactarlos vía teléfono, enviar por fax o enviar por correo mis pedidos trimestrales del plan de estudios?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Sí, aún puedes hacer tu pedido por teléfono, fax o correo. Los descuentos para estos pedidos solo están disponibles si se reciben antes de la fecha de vencimiento del pedido, impresa en tu formulario de pedido trimestral. Si no tienes tu fecha de vencimiento, llama a nuestro equipo de participación en la iglesia al 800-257-7744 o escribe a [email protected].
¿Dónde están los códigos de canje para libros electrónicos a granel?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Los libros electrónicos de canje se vendieron en Church Ordering como una forma de permitir a los clientes comprar varias copias y compartirlas con otros a través de un código de canje.
Ahora que todas las compras de la iglesia se realizan en Lifeway.com, puedes comprar los productos de libros electrónicos estándar y aumentar la cantidad al número que necesitas. Luego, recibirás un correo electrónico que te dirigirá a la página de Administrar acceso de My.Lifeway.com. Allí, puedes compartir un enlace con todos los usuarios que necesitan acceso al contenido del libro electrónico o agregar a cada usuario con su dirección de correo electrónico.
¿Por qué el pedido de mi currículo no se puede configurar como Auto-envío?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Hay una fecha límite para cada trimestre para permitir la suscripción a Autoenvío debido a nuestra entrega de inventario garantizada cada trimestre. Para obtener más detalles, comunícate con nosotros a través del chat, llama al 800-257-7744, o escribe a [email protected].
¿Cuándo soy elegible para un descuento en pedidos trimestrales de Auto-envío?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Una vez que hayas marcado tus recursos trimestrales para Autoenvío, tu carrito reflejará el 5 % de descuento. Los recursos de tu plan de estudios subsiguientes suscritos a Autoenvío incluirán un descuento del 5 % al pagar con una cuenta de facturación, o del 3 % al pagar con una tarjeta de crédito. También se aplicarán otras rebajas o descuentos por volumen para garantizar que recibas el mejor precio.
¿Cómo hago un pedido de un pedido anterior?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Tu historial de pedidos desde 2019 hasta la fecha está disponible para reordenar. Simplemente inicia sesión en My.Lifeway.com y haz clic en tu pestaña de Pedido o de tu organización para seleccionar un pedido anterior. Para los productos que aún están disponibles para comprar, se mostrará un botón amarillo de Reordenar al nivel del encabezado del pedido. Para volver a comprar un producto individual, utiliza los botones verdes de Comprar de nuevo que aparecen en cada nivel de línea.
¿El pedido recurrente de mi iglesia desaparecerá con el envío automático?
14 de octubre de 2021 por Servicio al cliente
Tus pedidos recurrentes de la primavera de 2022 se crearon automáticamente en función de tu pedido de invierno de 2021-2022 y se movieron a tu cuenta my.lifeway.com. Los encontrarás en la pestaña Autoenvío.
Si tu pedido recurrente se pagó con tarjeta de crédito, deberás editar tu información de pago en el nuevo Autoenvío. Por tu seguridad, no migramos la información de la tarjeta de crédito.
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